Heeft u een klacht of een meningsverschil met ons en u komt er niet uit dan kunt u overwegen om een klacht in te dienen. Hieronder leest u hoe u een klacht in dient.

 

Meld je klacht bij ons

stap-1-ondernemingMeld je klacht schriftelijk bij ons en vraag om een schriftelijke reactie. Binnen zes weken mag je een inhoudelijke reactie verwachten.

 

 

Meld je klacht bij het Kifid of start een juridisch procedure

stap-2-kifidKrijg je binnen zes weken geen inhoudelijke reactie of krijg je een reactie waar je niet tevreden mee bent? Dan kan het Klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid) je misschien helpen. Als je jouw klacht niet door het Kifid wilt of kunt laten behandelen, kun je ervoor kiezen om zelf een juridische procedure te starten. Ons aansluitnummer bij de Kifid is 300.016738

www.kifid.nl